Resultaat
Als u deelneemt aan deze benchmark kunt u de prestaties van uw afdeling bouw- en woningtoezicht met die van andere gemeenten vergelijken. Leer van anderen, wissel kennis en ervaring uit en vindt uit hoe u verbeteringen kunt bereiken. Deze benchmark is een van de drie onderdelen van de Wabo Kwaliteit Service. De andere twee onderdelen zijn het klanttevredenheidsonderzoek (KTO) onder de aanvragers van vergunningen, en de kwaliteitsaudit om de uitvoering van uw VROM-taken te monitoren. De Wabo Kwaliteit Service wordt uitgevoerd in samenwerking met Wabo Management Services (onderdeel van Zenc) en mt&v. 

Met de resultaten van de Benchmark WABO Kwaliteit Service kunt u:
-inzicht krijgen in de prestaties van uw afdeling;
-kennis en ervaring uitwisselen met andere gemeenten;
-het gesprek aan gaan met uw bestuurders, management en  medewerkers;
-de benchmarkresultaten gebruiken bij verbetertrajecten (bijv. de invoering van de Wabo);
-verbetertrajecten achteraf evalueren.

Aanpak
Aan de Benchmarking WABO Kwaliteit Service doen momenteel 25 gemeenten mee. Ze meten en vergelijken hun prestaties onderling zodat ze van elkaar kunnen leren. Deze benchmark voert Zenc uit in samenwerking met Quint Result.

De benchmark is niet openbaar. U kunt zelf beslissen in hoeverre u met de resultaten naar buiten wilt treden. Leren staat centraal, niet het verantwoorden. In de benchmark worden kengetallen verzameld die vanuit drie invalshoeken worden beschreven: bestuurlijk, organisatorisch en dienstverleningsperspectief. In de komende rondes zal de Benchmark  doorgroeien naar een Benchmark Omgevingsvergunning (WABO). Indien u daar interesse in heeft kunt u met ons contact opnemen.

Kijk voor meer informatie over deze benchmark op de website: www.wabokwaliteitservice.nl of neem contact op met Sergio van Keulen: sergio@quint-result.nl of 020 514 13 24.