Kennispartners helpen kwaliteitsbewaking

13 dec 2010

Samenwerkingsovereenkomst getekend
In januari 2010 sloegen kennispartners mt&v, Wabo Management Services en Quint Result de handen ineen om overheden gezamenlijk te ondersteunen bij de kwaliteitsbewaking van de uitvoering van de kerntaken vergunningverlening, toezicht en handhaving. Onder de noemer Wabo Kwaliteit Service volgt het drietal met veel succes de gezamenlijk opgezette koers, die met een onlangs ondertekende samenwerkingsovereenkomst nog eens extra kracht wordt bijgezet. 

Bij de officiële ondertekening waren aanwezig Maurik Griep, algemeen directeur mt&v, Sergio van Keulen, directeur Quint Result, en Abdelilah Azouz, directeur Wabo Management Services (vlnr).

De systematiek van de Wabo Kwaliteit Service, gebaseerd op het kwaliteitsdenken van het INK, analyseert het kwaliteitsvraagstuk op unieke wijze vanuit de drie essentiële invalshoeken organisatie, beleid en klant. Binnen deze aanpak heeft elke kennispartner zijn unieke bijdrage aan dit bijzondere instrument. Zo wordt de tevredenheid van de klant in kaart gebracht door een geijkte onderzoeksmethodiek van Quint Result, lichten professionals van mt&v toets- en toezichtresultaten door en wordt de organisatie-efficiency in kaart gebracht door gespecialiseerde organisatieadviseurs van Wabo Management Services. Een belangrijk onderdeel van de systematiek van de Wabo Kwaliteit Service is dat het niet alleen inzicht geeft in de kwaliteit van de uitvoering van de genoemde kerntaken maar ook zorgdraagt voor borging van deze kwaliteit. Met name dit laatste element ontbreekt in veel andere meetinstrumenten, aldus de kennispartners.

Voor meer informatie over de Wabo Kwaliteit Service kunt u terecht op de website www.wabokwaliteitservice.nl.