Resultaat
U ontvangt op continue basis informatie over hoe tevreden de burger of ondernemer is over de klachtenafhandeling. Is deze klacht wel daadwerkelijk afgehandeld volgens de burger en is hij of zij hier ook tevreden mee? En wat had er beter gekund?

Aanpak
Speciaal voor de lokale overheid hebben wij een klachtenmonitor ontwikkeld. Nadat de klacht volgens het klachtensysteem van de gemeente is afgehandeld krijgt de burger een online vragenlijst toegestuurd. Uiteraard worden de resultaten ontsloten via een eigen online dashboard waarmee u snel inzicht krijgt in de verbeterpunten.

Neem voor meer informatie contact op met Rogier Borking: rogier@quint-result.nl of bel 020 5141338.

Klik hier om terug te gaan naar het overzicht.