Parkmanagement

4 juli 2011

Onlangs waren wij op bezoek bij de ondernemersvereniging van de gemeenten Beverwijk en Heemskerk. Deze vereniging is in samenwerking met de Kamer van Koophandel, de gemeenten en diverse ondernemers bezig met het opzetten van parkmanagement. Een fantastisch initiatief waar Quint Result onderzoek voor mocht doen.

Wat betekent eigenlijk parkmanagement? Een snelle rondgang hier op kantoor leerde dat een ieder hier totaal andere ideeën op nahield. Een collega dacht dat het te maken had met gemeente parken, weer een ander dacht aan speelparken, maar helemaal niemand kwam op de gedachte dat parkmanagement te maken heeft met bedrijventerreinen.

Wat betekent één en ander nu?
Wanneer je als ondernemer gevestigd bent op een bedrijventerrein dan is het voor jou van belang dat het bedrijventerrein netjes onderhouden wordt. Ook kun je het belangrijk vinden dat er 24 uur per dag beveiligingsauto’s rondrijden, dat er duidelijke informatieborden zijn, dat er goede bewegwijzering is, etc. De vraag is natuurlijk altijd: Wie gaat dit betalen en wie gaat dit regelen? Met andere woorden, wie voelt zich verantwoordelijk voor het bedrijventerrein?

Het probleem is dat meestal niemand zich verantwoordelijk voelt en iedereen enkel wijst naar de gemeente. De gemeente wijst in dit soort situaties steeds vaker terug naar de ondernemer en vindt dat het juist de ondernemer is die hier zelf verantwoordelijk voor is. Op zich een logische gedachte maar het probleem in deze is dat alle ondernemers weer anders zijn. Een bedrijf dat handelt in computerapparatuur is natuurlijk veel inbraakgevoeliger dan bijvoorbeeld een adviesbureau. Is het dan logisch dat een adviesbureau een gelijk bedrag moet betalen voor de beveiliging als een inbraakgevoelig bedrijf? Is het logisch dat een bedrijf dat medewerkers stimuleert om met het OV te reizen ook een extra aanslag krijgt voor extra parkeerruimte omdat de buurman zijn wagenpark heeft uitgebreid? Kortom, allemaal vragen die een collectieve aanpak vereisen. Een en ander lijkt op een Vereniging van Eigenaren, waar er ook altijd wordt gediscussieerd over individuele behoeften versus de collectieve belangen.

Je kunt je voorstellen dat een dergelijk complex probleem een uitdaging is voor ons onderzoekers. Aan Quint Result werd gevraagd een draagvlak toets uit te voeren voor het collectief regelen van deze voorzieningen. Op voorhand waren wij benieuwd of er verschil zou zijn in de ondernemers die huren en ondernemers die eigenaar zijn van het pand. Ook waren wij en onze opdrachtgever erg benieuwd naar het bedrag dat de ondernemers willen spenderen aan deze collectieve voorzieningen.

Uiteindelijk hebben we besloten om het onderzoek telefonisch uit te voeren. Natuurlijk is deze methode prijziger dan een online methode maar voor de respons was dit, en dat bleek ook achteraf, de beste keus. Dankzij de door ons ontwikkelde onderzoeksaanpak hebben wij de klant ook kunnen adviseren over de prijs die ze voor deze collectieve voorzieningen aan de ondernemer mogen vragen. Kortom dit onderzoek gaf eveneens inzicht in de optimale prijs.

Tot slot. Op veel internetfora wordt geklaagd over de toegevoegde waarde van de Kamer van Koophandel. Natuurlijk denk ook ik als ondernemer wel eens aan de hoge contributies die je per BV aan de Kamer betaalt. Ondanks dat zag ik in dit project veel toegevoegde waarde van de Kamer van Koophandel. Het is de Kamer van Koophandel die de ondernemersvereniging ondersteunt bij de weg naar een succesvol parkmanagement. Wij wensen de OHBU, de Kamer van Koophandel, de gemeenten Beverwijk en Heemskerk en de Provincie Noord-Holland veel succes bij dit mooie initiatief!

Meer weten? Of hebt u over deze tekst op- en aanmerkingen? Of tips die u met ons wilt delen? Laat dan hier uw opmerking achter. Dit artikel is geschreven door Frank Hess, director bij Quint Result. frank@quint-result.nl,  tel. 020-514 1323.