Virtuele evaluatie taalgebruik

05 aug 2010

Team Benchmarking Publiekszaken zal binnenkort een compleet virtuele bijeenkomst organiseren. Het doel van de bijeenkomst is om communicatie-uitingen (brief, brochure en webtekst) van de gemeente inhoudelijk te beoordelen. De toonzetting in gemeentelijke communicatie is meestal ambtelijk; lastig voor de burger, die maar de boodschap uit de lange zinnen en eindeloze paragrafen dient te halen.

Met behulp van de online evaluation tool zullen deelnemers én burgers aan de bijeenkomst in een periode van 10 dagen voorafgaand aan de virtuele bijeenkomst elkaars teksten beoordelen. Dit wordt gedaan door plussen en minnen te zetten bij delen die positief en minder positief zijn. In de virtuele bijeenkomst  worden de uitkomsten hiervan vervolgens besproken. Onder leiding van een moderator krijgen deelnemers een goed beeld in welke mate de verschillende communicatie-uitingen worden begrepen en gewaardeerd en waar nog verbeterpunten liggen.

Dit alles gebeurt online, dus niemand hoeft de deur uit.

Het is efficiënt kwalitatief onderzoek. En het doel is om na te gaan of er duidelijk en begrijpelijk taalgebruik wordt gehanteerd.

Voor meer informatie over dit soort onderzoek, neem contact met ons op via 020 514 1355.